문의 안내

이곳에서 답할 수 있는 것

사이트에 실린 코드가 적용되지 않거나 조건이 다르게 표시되는 경우를 알려 주시면 공식 페이지를 다시 확인해 고칩니다.

예약 확인, 일정 변경, 취소와 환불, 결제 오류는 투어쿠폰에서 처리할 수 없습니다. 이런 문의는 클룩 고객센터(전화 02-3478-4131, 이메일 support@klook.com)로 바로 연락하는 편이 빠릅니다.

알려 주실 때 함께 적어 주세요

보내 주신 내용은 사실 확인에만 쓰고 다른 곳에 옮기지 않습니다. 확인 결과 코드가 내려간 것이라면 목록에서 빼고, 조건이 바뀐 것이라면 상세 페이지의 조건표와 계산표를 함께 고칩니다.

이 정보가 있으면 최소 금액이나 결제 수단 조건 때문인지, 코드 자체가 바뀐 것인지 빠르게 구분할 수 있습니다. 예약번호나 카드 번호 같은 개인정보는 보내지 마세요.

• 코드를 넣은 날짜와 앱인지 웹인지
• 예약하려던 상품 종류와 결제 금액
• 고른 결제 수단
• 결제 화면에 나온 안내 문구

지금 실린 할인코드

알려 주시기 전에 확인할 것

1. 최소 금액을 넘었는지

   마스터카드 코드는 333,195원, 카카오페이 코드는 200,000원, 보험 50% 코드는 7,500원이 기준입니다. 기준 금액보다 조금이라도 적으면 할인 줄이 생기지 않습니다.

2. 결제 수단이 맞는지

   카카오페이 코드는 카카오페이 결제 고객 대상, 마스터카드 코드는 마스터카드 결제용으로 안내됩니다. 다른 결제 수단을 고르면 할인이 빠질 수 있습니다.

3. 상품 종류가 맞는지

   eSIM 코드는 클룩 eSIM에만, 보험 코드는 여행자보험에만 적용됩니다. 입장권이나 투어에 넣으면 적용되지 않습니다.

4. 코드를 정확히 넣었는지

   앞뒤 공백, 숫자 0과 영어 O 혼동이 흔한 원인입니다. 복사해서 붙여 넣는 편이 가장 확실합니다.

5. 코드가 아직 살아 있는지

   공식 프로모션 페이지의 코드는 기간 표시 없이 바뀌거나 내려갈 수 있습니다. 결제 화면에서 거절되면 클룩 프로모션 페이지에서 지금 올라와 있는 코드를 다시 확인해 보세요.

자주 받는 질문